Rast Studimi · Klient Pixel Noir Studio
WK Haustechnik
Sipërmarrës zviceran në hidraulikë dhe ngrohje. Faqe trigjuhëshe me renditje automatike të leads-ave në Outlook.
WK Haustechnik në Bassersdorf, afër Cyrihut, merrte të gjitha kërkesat me email në një kuti të vetme Outlook: emergjenca, oferta rinovimi, mirëmbajtje rutinë, gjithçka në të njëjtin vend. Orë të humbura për renditje dhe emergjenca që iknin pa u parë. Ne dorëzuam një faqe vitrinë trigjuhëshe (DE/FR/EN) me sistem renditjeje që shpërndan çdo lead në dosjen e duhur të Outlook, të klasifikuar sipas gjuhës dhe llojit të kërkesës.
Problemi
Të gjitha kërkesat vinin në të njëjtën kuti info@. Hidraulikë, ngrohje, riparim urgjent, ofertë rinovimi, mirëmbajtje vjetore: pa rend, pa prioritet të dukshëm.
Pronari duhej të lexonte gjithçka në mëngjes për të kuptuar çfarë ishte urgjente. Një rrjedhje e raportuar të premten në 22:00 mund të priste deri të hënën, vetëm sepse ishte e zhytur mes dy kërkesave për ofertë.
Faqja ekzistuese e vjetër, pa version frëngjisht për klientelën frankofone të kantonit të Vaud-it, pa kapje të strukturuar të leads-ave.
Qasja
- 01Faqe Studio trigjuhëshe (DE/FR/EN) me ndërrim automatik të gjuhës sipas vizitorit, përmbajtje e qëndrueshme në të 3 versionet.
- 02Formular kontakti i strukturuar: vizitori zgjedh kategorinë e shërbimit (hidraulikë, ngrohje, emergjencë, rinovim, mirëmbajtje) përpara se të shkruajë mesazhin.
- 03Në mbërritje, lead-i pasurohet automatikisht (kompania, tema, gjuha e zbuluar) dhe shpërndahet në dosjen e duhur të Outlook: "Website-Interessenten" për DE, "Prospects site web" për FR, etj.
- 04Kërkesat "Notdienst" (emergjencë) ngjiten me prioritet dhe ndahen nga rrjedha normale, që asgjë urgjente të mos ikë.
Çfarë zgjidhëm
Renditje trigjuhëshe automatike
Vizitori nuk bën asgjë. Gjuha e tij zbulohet, kategoria vendoset nga formulari, emaili mbërrin tashmë i klasifikuar në Outlook nga ana e pronarit.
Emergjencat të dukshme menjëherë
Një rrjedhje ose një prishje e ngrohjes në dimër nuk përzihet më me një kërkesë për ofertë. Dosje e dedikuar, temë me prefiks, përgjigje e menjëhershme e mundur.
Hapje ndaj tregut frankofon
Para: vetëm DE. Pas: DE/FR/EN me përmbajtje të përshtatur, pronari kap më në fund klientë vaudois dhe ndërkufitarë që e shmangnin faqen.
Rezultatet
- →Asnjë lead më i humbur në masë, çdo kërkesë mbërrin tashmë e klasifikuar
- →Koha ditore e renditjes së mëngjesit u nda me afërsisht 4
- →Faqe trigjuhëshe që hap një klientelë frankofone deri tani të padukshme
- →Emergjencat trajtohen brenda ditës, jo më brenda javës
Po mbyteni nga emailet hyrëse?
Mund t'ju ndërtojmë një faqe që rendit për ju, në gjuhën e vizitorit, në Outlook-un tuaj ose CRM-në tuaj. Le të flasim.