Rast Studimi, Klient Pixel Noir Studio
WK Haustechnik
Sipërmarrës zviceran në hidraulikë dhe ngrohje. Faqe trigjuhëshe, plus një asistent që lexon të gjithë kutinë info@, dallon prospektet dhe emergjencat, dhe rendit çdo kontakt në Microsoft 365.
WK Haustechnik në Bassersdorf, afër Cyrihut, merrte gjithçka në një kuti të vetme info@ në Microsoft 365: prishje urgjente, ofertë, faturë furnitori, klient i rregullt, mirëmbajtje rutinë, gjithçka në një vend. Orë të humbura çdo mëngjes për renditje dhe emergjenca që iknin pa u parë. Ne dorëzuam një faqe vitrinë trigjuhëshe (DE/FR/EN) dhe mbi të gjitha një asistent që lexon automatikisht çdo email që vjen, e klasifikon sipas kategorisë, njeh kontaktet që përsëriten dhe u hap secilit një dosje të dedikuar, dhe ngre prospektet dhe emergjencat në krye.
Problemi
Gjithçka vinte në të njëjtën kuti info@: hidraulikë, ngrohje, riparim urgjent, oferta, fatura furnitorësh, klientë të rregullt, administratë. Pa rend, pa prioritet të dukshëm.
Pronari lexonte gjithçka çdo mëngjes për të kuptuar çfarë ishte urgjente dhe cilin klient duhej të kontaktonte sërish. Një rrjedhje e raportuar të premten në 22:00 mund të priste deri të hënën, vetëm sepse ishte e zhytur mes dy ofertave.
Të njëjtët klientë dhe furnitorë ktheheshin vazhdimisht, por çdo email zhdukej në masë: asnjë kujtesë e kontakteve, asnjë kapje e strukturuar e leads-ave, dhe një faqe shumë e vjetër pa version frëngjisht për klientelën e kantonit të Vaud-it.
Qasja
- 01Një asistent që lexon automatikisht çdo mesazh të ri në kutinë info@ dhe e klasifikon sipas kategorisë: oferta, fatura, furnitorë, prospekte, administratë.
- 02Dallimi i kontakteve që përsëriten: sapo një klient ose furnitor kthehet, sistemi e njeh dhe i hap një dosje të dedikuar, të krijuar me miratimin e pronarit.
- 03Faqe Studio trigjuhëshe (DE/FR/EN) me një formular të strukturuar: vizitori zgjedh kategorinë e shërbimit përpara se të shkruajë. Lead-i mbërrin i pasuruar (kompania, tema, gjuha) në dosjen e duhur të Microsoft 365.
- 04Kërkesat "Notdienst" (emergjencë) dhe prospektet ngrihen në krye, të ndara nga rrjedha normale, që asgjë e rëndësishme të mos ikë.
Çfarë zgjidhëm
E gjithë kutia lexuar e renditur
Jo më vetëm leads-at e formularit: çdo email që vjen lexohet, klasifikohet sipas kategorisë dhe renditet në Microsoft 365. Pronari hap një kuti tashmë të rregulluar, në vend që të shqyrtojë gjithçka.
Kontaktet që përsëriten të njohura
Një klient ose furnitor që kthehet nuk është më thjesht një email anonim. Sistemi e dallon, grupon shkëmbimet e tij dhe i hap dosjen e vet. Pa kërkim më për historikun.
Emergjencat të dukshme menjëherë
Një rrjedhje ose një prishje e ngrohjes në dimër nuk përzihet më me një kërkesë për ofertë. Dosje e dedikuar, temë me prefiks, përgjigje e menjëhershme e mundur.
Hapje ndaj tregut frankofon
Para: vetëm DE. Pas: DE/FR/EN me përmbajtje të përshtatur, pronari kap më në fund klientë vaudois dhe ndërkufitarë që e shmangnin faqen.
Rezultatet
- →Një kuti info@ plotësisht e renditur çdo mëngjes, asnjë email i rëndësishëm i humbur në masë
- →Kontaktet që përsëriten të njohura dhe të grupuara, pa kërkim manual
- →Koha ditore e renditjes së mëngjesit u nda me afërsisht 4
- →Emergjencat trajtohen brenda ditës në vend që brenda javës, dhe një faqe trigjuhëshe që hap një klientelë frankofone deri tani të padukshme
Po mbyteni nga emailet hyrëse?
Mund t'ju ndërtojmë një asistent që lexon, rendit dhe klasifikon kutinë tuaj për ju, njeh kontaktet tuaja të rregullta dhe ngre në sipërfaqe atë që është urgjente, në Microsoft 365 tuaj ose CRM-në tuaj. Le të flasim.