Politika e Privatësisë
Përgjegjësi i përpunimit
Metropole Inv. SRL (emri tregtar : Pixel Noir)
Forma ligjore : SRL
BCE : 0633.543.622 / TVSH : BE 0633.543.622
Selia ligjore : Avenue Charles Woeste 119, 1090 Jette, Belgjikë
Email : contact@pixelnoir.dev
Të dhënat e mbledhura
Ne mbledhim të dhënat e mëposhtme :
- Formulari i kontaktit : emri, adresa email, faqe web aktuale (opsionale), mesazhi
- Diagnostika online : emri, email, lloji i projektit, buxheti, afatet, mesazhi
- Chatbot i faqes : mesazhet e shkëmbyera me asistentin, emri dhe emaili nëse i komunikoni spontanisht për t'u rikontaktuar
- Chat njerëzor (Tawk.to) : mesazhet e shkëmbyera, emri dhe emaili nëse jepen, adresa IP dhe të dhënat e lidhjes të menaxhuara nga Tawk.to
- Matja e audiencës : të dhënat analitike përmes Google Analytics 4 (vetëm pas pëlqimit)
Bazat ligjore (GDPR neni 6)
Pëlqimi (neni 6.1.a)
Cookies analitike (Google Analytics 4) dhe ngarkimi i chat-it njerëzor Tawk.to, vetëm pas pranimit nëpërmjet banderolës së cookies.
Interes legjitim (neni 6.1.f)
Përpunimi i kërkesave të kontaktit dhe i mesazheve të dërguara chatbot-it për t'iu përgjigjur pyetjeve tuaja dhe për të ofruar shërbimet tona. Mbrojtja e formularit kundër abuzimeve (Cloudflare Turnstile).
Ekzekutimi i një kontrate (neni 6.1.b)
Përpunimi i të dhënave në kuadër të një shërbimi të porositur.
Prospektimi tregtar B2B
Në kuadër të aktivitetit tonë të zhvillimit web për profesionistët, ne mund të kontaktojmë kompani, të vetëpunësuar dhe biznese të vendosura në Belgjikë, koordinatat profesionale të të cilëve janë publikisht të aksesueshme (faqe web, direktori publike, regjistra profesionalë, OpenStreetMap).
Baza ligjore
Interes legjitim (neni 6.1.f GDPR) : promovimi i shërbimeve tona pranë një publiku profesional të rëndësishëm (dyqane dhe SME pa faqe web ose me një faqe të vjetër). Asnjë e dhënë e individëve nuk mblidhet për qëllime prospektimi.
Të dhënat e përpunuara
- Emri i kompanisë, sektori i aktivitetit, komuna
- Adresa profesionale publike
- Adresa email profesionale (gjenerike ose nominale nëse e lidhur me funksionin përkatës)
- Faqe web ekzistuese (URL)
- Vlerësimi teknik i faqes (performanca, SEO, aksesueshmëria)
Kohëzgjatja e ruajtjes
- Prospekte të pakontaktuar : 12 muaj pas mbledhjes
- Prospekte të kontaktuar pa përgjigje : 24 muaj pas kontaktit të fundit
- Prospekte që kanë kërkuar heqjen : të fshirë brenda 7 ditëve, ruajtje e hash-it të emailit për 3 vjet për të mos rikontaktuar
E drejta e kundërshtimit
E drejtë absolute e kundërshtimit. Një link çregjistrimi ndodhet në çdo email të dërguar. Ju mund të na shkruani gjithashtu në contact@pixelnoir.dev për t'u hequr menjëherë nga baza jonë e prospektimit.
Burimi i të dhënave
Tregohet në çdo email të parë (OpenStreetMap, direktori publike, faqe interneti e biznesit, etj.).
Kohëzgjatja e ruajtjes
- Të dhënat e kontaktit dhe diagnostikës : 3 vjet pas shkëmbimit të fundit
- Bisedat e chatbot-it (Supabase) : 12 muaj maksimum
- Bisedat e chat-it njerëzor (Tawk.to) : 12 muaj maksimum
- Të dhënat analitike (Google Analytics 4) : 14 muaj
- Loget teknike dhe mbrojtja kundër abuzimeve : 30 ditë maksimum
Nën-përpunuesit
Vercel Inc.
Hostimi i faqes dhe ekzekutimi i funksioneve serverless. Selia : SHBA. Transferimi i rregulluar me Klauzola Kontraktuale Standarde (SCC).
Supabase Inc.
Ruajtja e bisedave të chatbot-it dhe e lead-eve. Selia : SHBA, të dhënat të hostuara në Bashkimin Evropian. SCC + masa teknike.
Anthropic PBC
Ofruesi i modelit të IA (Claude) që fuqizon chatbot-in. Mesazhet nuk përdoren për trajnim. Selia : SHBA. SCC.
Tawk.to Inc.
Chat njerëzor në kohë reale (ngarkohet vetëm pas pëlqimit). Selia : SHBA. SCC.
Google LLC, Google Analytics 4
Matja e audiencës në mënyrë anonime, ngarkohet vetëm pas pëlqimit. Selia : SHBA. SCC + anonimizim i IP.
Cloudflare Inc.
Mbrojtja anti-bot e formularit të kontaktit (Turnstile) dhe CDN. Selia : SHBA. SCC.
Resend Inc.
Dërgimi i emaileve transaksionalë (raportet e diagnostikimit, konfirmimet). Selia : SHBA. SCC. Emailet nuk përdoren për qëllime të tjera.
Upstash Inc.
Kufizim i shpejtësisë (rate limiting) Redis për të mbrojtur formularët nga sulmet flood. Selia : SHBA, serverët UE (Frankfurt). SCC.
Të drejtat tuaja
Në përputhje me GDPR, ju gëzoni të drejtat e mëposhtme :
- Qasja : të merrni një kopje të të dhënave tuaja
- Korrigjimi : të korrigjoni të dhëna të pasakta
- Fshirja : të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja
- Kundërshtimi : të kundërshtoni përpunimin
- Portueshmëria : të merrni të dhënat tuaja në një format të strukturuar
- Tërheqja e pëlqimit : në çdo kohë, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm
Për të ushtruar të drejtat tuaja, na kontaktoni në contact@pixelnoir.dev. Çdo kërkesë për qasje ose fshirje përpunohet brenda 30 ditëve. Për fshirje të plotë, tregoni emailin tuaj të kontaktit ose datën e përafërt të bisedës.
Pastrimi automatik
Bisedat e chatbot-it dhe të chat-it njerëzor fshihen automatikisht pas 12 muajsh nga një job i programuar në anën e bazës së të dhënave. Të dhënat analitike Google Analytics 4 ruhen maksimumi 14 muaj pastaj pastrohen automatikisht nga Google.
Ankesë
Nëse mendoni që përpunimi i të dhënave tuaja nuk është në përputhje, mund të paraqisni një ankesë pranë Autoritetit të Mbrojtjes së të Dhënave (APD) :
www.autoriteprotectiondonnees.be
Përditësim
Kjo politikë mund të ndryshohet në çdo kohë. Përditësimi i fundit : prill 2026.