Voorgesteld concept, Pixel Noir Studio
Pneu Simonis
Onafhankelijke garage die overschakelt op click & collect en geautomatiseerd boeken.
Studio site-concept voorgesteld aan Pneu Simonis, een onafhankelijke garage in Brussel. Het idee, de telefooncentrale omtoveren tot een afsprakenmachine en bestelmachine, met een chatbot die klanten 24/7 over hun banden adviseert.
Het probleem
Een onafhankelijke garage zit de hele dag aan de telefoon, afspraken, bandenoffertes, beschikbaarheid, prijzen, maten. Elke oproep onderbreekt de werkplaats.
Klanten die buiten de openingsuren bellen, gaan naar de concurrent. Wie twijfelt over de maat vertrekt zonder iets te kopen.
De papieren agenda volgt niet, afspraken overlappen, en niemand weet precies hoeveel banden er op stock staan.
De Studio-aanpak
- 01De site neemt bandenbestellingen aan via click & collect, online betaling, ophalen in de winkel.
- 02De online agenda opent montagemomenten 24/7. De klant kiest het moment, de garage krijgt de melding.
- 03Een chatbot antwoordt live over maten, seizoen, budget. Als de klant verloren is, boekt hij rechtstreeks in het gesprek.
Wat Studio brengt
Click & Collect banden
Catalogus met maten, prijzen, beschikbaarheid. De klant betaalt online, haalt af in de winkel. Geen telefonische offerte.
Montage-agenda 24/7
De slots openen automatisch volgens de openingsuren van de garage. SMS- en e-mailherinneringen voor de klant.
Chatbot bandenadvies
De chatbot antwoordt in het Frans, Nederlands, Engels. Hij kent de catalogus en stuurt naar het juiste product of de juiste afspraak.
Wat het de garage zou brengen
- →Meer afspraken zonder telefoon, de werkplaats blijft gefocust op de montage.
- →Banden 24/7 verkocht via click & collect, ook tijdens de sluitingsuren.
- →Alle aanvragen (chat, afspraken, bestellingen) gecentraliseerd in één mobiel dashboard.
- →De concurrent zonder website verliest klanten die 's avonds zoeken.
Houdt u een garage uit?
Studio is een website die voor u werkt, afspraken, bestellingen, chatbot, mobiele CRM. Alles draait vanzelf, vanaf 49€/maand.