Privacybeleid
Verwerkingsverantwoordelijke
Metropole Inv. SRL (handelsnaam : Pixel Noir)
Rechtsvorm : BV
KBO : 0633.543.622 / BTW : BE 0633.543.622
Maatschappelijke zetel : Avenue Charles Woeste 119, 1090 Jette, België
E-mail : contact@pixelnoir.dev
Verzamelde gegevens
Wij verzamelen de volgende gegevens :
- Contactformulier : naam, e-mailadres, huidige website (optioneel), bericht
- Online diagnose : naam, e-mail, projecttype, budget, termijnen, bericht
- Chatbot van de website : berichten uitgewisseld met de assistent, voornaam en e-mail indien u deze spontaan meedeelt om te worden teruggebeld
- Live chat (Tawk.to) : uitgewisselde berichten, naam en e-mail indien meegedeeld, IP-adres en verbindingsgegevens beheerd door Tawk.to
- Bezoekersmeting : analytische gegevens via Google Analytics 4 (enkel na toestemming)
Rechtsgronden (AVG art. 6)
Toestemming (art. 6.1.a)
Analytische cookies (Google Analytics 4) en het laden van de live chat Tawk.to, enkel na uw aanvaarding via de cookiebanner.
Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f)
Verwerking van contactaanvragen en berichten verzonden naar de chatbot om uw vragen te beantwoorden en onze diensten te leveren. Bescherming van het formulier tegen misbruik (Cloudflare Turnstile).
Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b)
Verwerking van gegevens in het kader van een bestelde dienst.
B2B commerciële prospectie
In het kader van onze activiteit van webontwikkeling voor professionals, kunnen wij contact opnemen met ondernemingen, zelfstandigen en handelszaken gevestigd in België waarvan de professionele contactgegevens publiekelijk toegankelijk zijn (websites, openbare adresboeken, beroepsregisters, OpenStreetMap).
Rechtsgrond
Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) : promotie van onze diensten bij een relevant professioneel publiek (handelszaken en KMO's zonder website of met een verouderde website). Geen enkel gegeven van particulieren wordt verzameld voor prospectiedoeleinden.
Verwerkte gegevens
- Maatschappelijke benaming, bedrijfssector, gemeente
- Publiek professioneel adres
- Professioneel e-mailadres (generisch of nominatief indien gekoppeld aan de betreffende functie)
- Bestaande website (URL)
- Technische auditscore van de website (performantie, SEO, toegankelijkheid)
Bewaartermijn
- Niet-gecontacteerde prospects : 12 maanden na verzameling
- Gecontacteerde prospects zonder antwoord : 24 maanden na laatste contact
- Prospects die uitschrijving hebben gevraagd : verwijderd binnen 7 dagen, bewaring van een hash van het e-mailadres gedurende 3 jaar om niet opnieuw te contacteren
Recht van bezwaar
Absoluut recht van bezwaar. Een uitschrijflink staat in elke verzonden e-mail. U kunt ons ook schrijven naar contact@pixelnoir.dev om onmiddellijk uit onze prospectiedatabase te worden verwijderd.
Bron van de gegevens
Vermeld in elke eerste e-mail (OpenStreetMap, openbaar adresboek, website van de handelszaak, enz.).
Bewaartermijn
- Contact- en diagnosegegevens : 3 jaar na de laatste uitwisseling
- Chatbot gesprekken (Supabase) : maximum 12 maanden
- Live chat gesprekken (Tawk.to) : maximum 12 maanden
- Analytische gegevens (Google Analytics 4) : 14 maanden
- Technische logs en anti-misbruik bescherming : maximum 30 dagen
Verwerkers
Vercel Inc.
Hosting van de website en uitvoering van serverfuncties. Hoofdzetel : VS. Doorgifte geregeld door de modelcontractbepalingen (SCC).
Supabase Inc.
Opslag van chatbot gesprekken en leads. Hoofdzetel : VS, hosting van de gegevens in de Europese Unie. SCC + technische maatregelen.
Anthropic PBC
Leverancier van het AI-model (Claude) dat de chatbot aandrijft. De berichten worden niet gebruikt voor training. Hoofdzetel : VS. SCC.
Tawk.to Inc.
Live chat in real-time (enkel geladen na toestemming). Hoofdzetel : VS. SCC.
Google LLC, Google Analytics 4
Geanonimiseerde bezoekersmeting, enkel geladen na toestemming. Hoofdzetel : VS. SCC + IP-anonimisering.
Cloudflare Inc.
Anti-bot bescherming van het contactformulier (Turnstile) en CDN. Hoofdzetel : VS. SCC.
Resend Inc.
Verzending van transactionele e-mails (diagnoserapporten, bevestigingen). Hoofdzetel : VS. SCC. De e-mails worden niet voor andere doeleinden gebruikt.
Upstash Inc.
Snelheidsbeperking (rate limiting) Redis om de formulieren te beschermen tegen flood-aanvallen. Hoofdzetel : VS, EU-servers (Frankfurt). SCC.
Uw rechten
In overeenstemming met de AVG beschikt u over de volgende rechten :
- Toegang : een kopie van uw gegevens verkrijgen
- Rectificatie : onjuiste gegevens corrigeren
- Verwijdering : de wissing van uw gegevens vragen
- Bezwaar : bezwaar maken tegen de verwerking
- Overdraagbaarheid : uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat
- Intrekking van toestemming : op elk moment, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking
Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via contact@pixelnoir.dev. Elke aanvraag tot toegang of verwijdering wordt binnen 30 dagen behandeld. Voor een volledige wissing, vermeld uw contact-e-mail of de geschatte datum van uw gesprek.
Automatische opschoning
De chatbot- en live chat gesprekken worden automatisch verwijderd na 12 maanden door een geprogrammeerde job aan de databasezijde. De analytische gegevens van Google Analytics 4 worden maximum 14 maanden bewaard en daarna automatisch door Google opgeschoond.
Klacht
Indien u meent dat de verwerking van uw gegevens niet conform is, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) :
www.autoriteprotectiondonnees.be
Bijwerking
Dit beleid kan op elk moment worden gewijzigd. Laatste bijwerking : april 2026.