Voor een kapsalon, een barbier, een schoonheidssalon of een nagelsalon in Brussel pakt een reservatieplatform zoals Treatwell gemiddeld 2,50€ per afspraak via zijn kanaal plus ongeveer 20% commissie op elke nieuwe klant die het binnenbrengt, terwijl Planity een maandelijks abonnement van 79 tot 149€ rekent en Booksy schommelt rond 30 tot 90€ per maand naargelang het plan. Voor een salon dat 40 afspraken per week neemt in Schaarbeek of Anderlecht, gaat dat snel naar 2 000 tot 4 000€ per jaar dat ergens anders dan in uw kassa terechtkomt. Een eigen site met geïntegreerde reservatie doet hetzelfde voor ongeveer 49€ per maand bij Pixel Noir Studio, zonder commissie, zonder algoritme van derden, en met uw klantenbestand dat bij u blijft.
Ik ben een onafhankelijke webontwikkelaar in Brussel, ik werk vanuit café Le Metropole in Jette, en dit artikel legt op tafel wat die drie platformen werkelijk rekenen, wat u betaalt zonder het te zien, en wat u terugkrijgt wanneer de site die uw afspraken neemt de uwe is. Geen moraliserende speech: gewoon de rekening, regel per regel, met toegankelijke bronnen.
Wat Treatwell, Planity en Booksy echt rekenen in 2026
Treatwell, het scharreffect
Treatwell (vroeger Wahanda, in 2019 overgenomen door TripAdvisor) werkt met dubbele facturatie. Eerst het Connect- of Treatwell Pro-abonnement, doorgaans tussen 30 en 75€ per maand naargelang de opties. Vervolgens een commissie van 2,50€ excl. btw per afspraak via de Treatwell-site, en vooral een commissie rond 20% incl. btw op de eerste afspraak van elke nieuwe klant die door Treatwell wordt aangebracht, genomen op het gemiddelde ticket, volgens de tariefvoorwaarden gepubliceerd door Treatwell France en Belgique (bronnen: treatwell.fr/pro en publieke prijslijst 2025). Voor een balayage van 90€ gaat dat om 18€ die naar Treatwell vertrekken op de eerste afspraak, plus de vaste kosten per afspraak.
De val zit in de definitie van "nieuwe klant". Iemand die één keer bij u boekt via Treatwell maar u nadien rechtstreeks vindt op Google, u opbelt of binnenstapt, blijft geregistreerd als Treatwell-klant zolang die persoon via het platform boekt. Hoe trouwer de klant is aan uw salon maar uit gewoonte op de app blijft boeken, hoe langer u commissie betaalt voor iemand die u al gewonnen had.
Planity, het SaaS-model
Planity neemt geen commissie per afspraak, dat is het voordeel. In ruil is het maandabonnement zwaarder: drie publiek gecommuniceerde niveaus, 79€, 99€ en 149€ per maand in 2025-2026 naargelang het aantal medewerkers en de geactiveerde modules (kassa, klantenfiches, sms-marketing), bron: planity.com/pro. De extra marketingkost om "promoties" vanuit de app te duwen bedraagt doorgaans tussen 0,10 en 0,30€ per verzonden sms.
De val bij Planity is niet tarifair, ze is strategisch. Uw klanten boeken via planity.com of de Planity-app, niet via uw eigen site. U wint eenvoud, u verliest het SEO-verkeer en de visuele identiteit van uw salon. De dag dat Planity de voorwaarden wijzigt, hebt u geen reserveplan klaar.
Booksy, de tussenoplossing
Booksy (heel aanwezig bij barbiers in Sint-Gillis, Elsene en Anderlecht) rekent rond 30€ per maand voor een enkele medewerker en klimt naar rond 90€ voor een salon met meerdere medewerkers, plus een optionele Booksy Boost-commissie van 30% op nieuwe klanten die door hun interne zoekmachine worden aangebracht, bron: booksy.com/biz. Booksy blijft competitief aan de maandzijde, maar de Boost-module kan de factuur snel doen oplopen voor een groeiend salon.
De echte rekening voor een gemiddeld Brussels salon
Neem een kapsalon in Anderlecht dat 40 afspraken per week doet, gemiddeld ticket 55€, dat is een weekomzet rond 2 200€. Over 48 werkweken landt de jaaromzet rond 105 000€. Hier is wat de drie platformen in dit scenario pakken.
- Treatwell: 50€ abonnement per maand plus 2,50€ per afspraak, ongeveer 1 800€ aan vaste boekingskosten op het jaar, plus 20% op nieuwe klanten (geschat op 25% van de jaarlijkse stroom) wat ongeveer 2 600€ toevoegt. Jaartotaal rond 5 000€.
- Planity: tussenniveau aan 99€ per maand, 1 188€ per jaar, plus sms-marketing rond 250€. Jaartotaal rond 1 450€.
- Booksy: 60€ per maand, 720€ per jaar, plus Boost aan 30% op nieuwe klanten geschat op 1 800€ als u het activeert. Jaartotaal tussen 720€ (zonder Boost) en 2 500€ (met Boost).
Over drie jaar kost Treatwell dus rond 15 000€ cumulatief voor een salon van die omvang, Planity 4 350€, Booksy tussen 2 160€ en 7 500€. Deze cijfers zijn redelijke marges, gebaseerd op publieke roosters en typische volumes. Uw geval kan naar boven of beneden afwijken naargelang de mix van nieuwe en bestaande klanten.
Waarom een eigen site met geïntegreerde reservatie de vergelijking verandert
Een site die afspraken rechtstreeks neemt, zonder tussenpersoon, kost een eenmalige setup gefactureerd op offerte (gemiddeld 800 tot 1500€ voor een professionele etalagesite, ik heb de posten gedetailleerd in Wat kost een professionele website in 2026?) plus een Pixel Noir Studio-abonnement vanaf 49€ per maand met online reservatie, sms-herinneringen de dag voordien, de chatbot die de courante vragen beantwoordt (uren, diensten, parking, tramtoegang) en het onderhoud.
Over drie jaar staat dat model voor ongeveer 800 tot 1500€ setup plus 1 764€ abonnement, dus 2 600 tot 3 300€ in totaal. Voor een salon dat door Treatwell rond 15 000€ wordt gefactureerd over dezelfde periode, is het verschil meer dan 11 000€ dat terugkomt in uw kassa, of in een opfrissing van uw zaak, of in een loonsverhoging voor uw werknemers. De precieze logica van waarom dit abonnementsmodel beter werkt dan een eenmaal betaalde site staat in Website op abonnement in Brussel.
Naast de rekening krijgt u drie dingen terug die geen enkel platform u geeft: het volledige klantenbestand (naam, e-mail, telefoon, geschiedenis), op elk moment exporteerbaar naar CSV; lokale SEO op uw eigen domeinnaam, die u optilt op "kapper Schaarbeek", "barbier Sint-Gillis" of "salon Anderlecht" in plaats van Treatwell te voeden met recensies die het platform ten goede komen; en de mogelijkheid om uw promoties rechtstreeks via sms of e-mail te duwen, zonder dat een algoritme van derden beslist wie ze ziet. Dat is het idee dat ik uitwerk in Afspraken in een schoonheidssalon automatiseren.
Wanneer het platform verlaten, en wanneer behouden
Van vandaag op morgen Treatwell of Planity verlaten is zelden de juiste zet. De regel die ik mijn Brusselse klanten aanbeveel werkt in drie stappen. Eerst zet u de eigen site met geïntegreerde reservatie op, zonder iets aan het platform te zeggen. Twee tot drie maanden lang vangt de site nieuwe reservaties op van trouwe klanten via een QR-code aan de kassa, een link in de e-mailhandtekening en een discrete prikkel ("5 procent korting als u de volgende keer via onze site boekt"). Vervolgens schakelt u het Booster-abonnement of de betaalde marketingopties op het platform uit, met behoud van een minimale gratis aanwezigheid voor ontdekking. Tot slot snijdt u het platform door zodra minstens 70 procent van de stroom via uw site loopt.
Een Treatwell- of Booksy-aanwezigheid behouden kan nuttig blijven onder twee precieze voorwaarden: als u een nieuw salon opent in een buurt die u niet kent (Etterbeek, Vorst, Oudergem), brengt het platform snel ontdekkingsverkeer; of als uw klantenkring vooral toeristisch is of in doortocht (centrum, Zavel, Dansaert), in welk geval de app hun natuurlijke reflex is. In de andere gevallen, voor een buurtsalon in Schaarbeek, Anderlecht of Jette, wordt de eigen site rendabel in minder dan een jaar.
De Brusselse eigenheid: 19 gemeenten, 3 talen, 1 lokale SEO om te winnen
Brussel heeft een eigenaardigheid die Treatwell noch Planity echt goed beheren: 19 gemeenten met zeer verschillende dynamieken, en drie commerciële talen (Frans, Nederlands, Engels rond de Europese wijk). Een kapsalon in Jette speelt niet in dezelfde liga als een salon in Sint-Gillis of een nagelsalon in Anderlecht. Lokale SEO op "kapper Jette", "barbier Schaarbeek" of "manicure Anderlecht" is een gevecht dat u wint met een site die van u is, niet met een profiel dat begraven ligt in de zoekmachine van een platform. De methode staat in Lokale SEO en Google Business in Brussel.
De andere Brusselse eigenheid is het tweetalige effect. Een eigen site laat u uw talen kiezen (FR, NL, soms EN), met inhoud die op de buurt is afgestemd. Een platform legt zijn standaardinterface op. In Anderlecht, waar de helft van de klanten in het Frans raadpleegt en de andere helft in het Nederlands, is dat allesbehalve een detail.
Hoe ik dit concreet doe
Ik ben alleen bij Pixel Noir, ik codeer de sites die ik lever zelf, en ik werk met Brusselse salons en schoonheidsinstituten op basis van een gratis audit van 30 minuten via videogesprek of in café Le Metropole in Jette. Ik bekijk uw huidige reservatiestroom, uw Treatwell-commissie of uw Planity-abonnement, en ik zeg u eerlijk of de overstap rendabel is voor u of niet. Als ze dat is, lever ik een site met geïntegreerde reservatie, privaat klantenbestand, sms-herinneringen en lokale SEO vooraf geconfigureerd voor uw gemeente. Voor de details van het model (bouw gefactureerd bij de start plus maandabonnement) staat alles in Uw website inhuren in 2026.
Houdt u een salon of een schoonheidsinstituut in Brussel en weegt de Treatwell- of Planity-factuur op u, schrijf me dan op contact@pixelnoir.dev met uw gemeente, uw type activiteit en het gemiddelde aantal afspraken per week. Ik stuur u binnen 48 uur een gepersonaliseerde berekening, zonder verbintenis. Of kom me rechtstreeks zien in café Le Metropole in Jette, we drinken een koffie en bekijken uw geval in twintig minuten.
Veelgestelde vragen
Pakt Treatwell echt 20% op elke afspraak?
Nee, Treatwell pakt rond 20% incl. btw enkel op de eerste afspraak van een nieuwe klant die door het platform wordt aangebracht, plus een vaste commissie rond 2,50€ excl. btw per afspraak via de Treatwell-site, plus het maandabonnement. Voor een trouwe klant die herhaaldelijk via de app boekt, geldt de vaste kost per afspraak, niet de 20%.
Wat kost een site met afspraakboeking in Brussel?
Een professionele etalagesite met geïntegreerde reservatie in Brussel ligt tussen 800 en 1500€ voor de initiële setup gefactureerd op offerte, plus een abonnement vanaf 49€ per maand voor onderhoud, sms-herinneringen en de chatbot. Het detail van de posten is begroot in mijn artikel over de kost van een website in 2026.
Kan ik Treatwell behouden en parallel mijn eigen site hebben?
Ja, dat is zelfs de overgangsstrategie die ik aanbeveel voor twee tot drie maanden. U behoudt Treatwell voor het ontdekkingsverkeer terwijl u uw trouwe klanten naar uw eigen site verschuift, dan stopt u het betalende abonnement en behoudt u eventueel een gratis vermelding.
Aan wie behoort het klantenbestand toe op Treatwell of Planity?
Op Treatwell krijgt u de naam en e-mail van de klant maar de volledige geschiedenis en het contactkanaal blijven door het platform gecontroleerd. Op Planity hebt u meer toegang tot de gegevens maar de export blijft beperkt naargelang het plan. Op een eigen site bezit u 100% van het klantenbestand, op elk moment exporteerbaar naar CSV.