Case Study, Klant Pixel Noir Studio
Lotus Touch
Thaise massage aan huis in Wolvertem. Van nul online aanwezigheid naar een Studio-site die volledig vanaf de telefoon wordt beheerd.
Lotus Touch werkt alleen. Een Thaise masseuse die zich naar haar klanten in Wolvertem en omstreken verplaatst. In het begin, geen online aanwezigheid, alles ging via telefoon. Geen site, geen publieke agenda, geen manier voor een nieuwe klant om te reserveren zonder te bellen. We leverden haar een Studio-site in paars en goud met online reservaties, automatische sms-herinneringen, en een agenda die zij volledig vanaf haar telefoon beheert.
Het probleem
Lotus Touch had geen online aanwezigheid. Alle afspraken gingen via telefoon, wat betekende, opnemen tijdens een massage, of laat 's avonds terugbellen.
Geen manier voor een nieuwe klant om het aanbod te ontdekken, prijzen te zien of te reserveren zonder een onbekende te durven bellen.
Meertalige communicatie geval per geval (FR, NL, soms EN), geen consistentie in het imago.
Een prijs wijzigen, een promotie toevoegen, een dag sluiten, vereist ons te bellen of op een dev te wachten. Onaanvaardbaar voor een dienst die elke maand verandert.
De aanpak
- 01Op maat gemaakte Studio-site in paars en goud, een palet dat past bij de Thai/spa-wereld en zich onderscheidt van concurrentensites (vaak neutraal of te blauw).
- 02Geïntegreerde reserveringsmodule, tijdslot, type massage, duur, adres van de klant, betaling of eenvoudige reservatie naargelang het geval.
- 03Automatische sms-herinneringen 24u voor de afspraak. Verlaagt drastisch de no-shows zonder dat zij eraan moet denken.
- 04100% mobiele bediening, zij wijzigt haar uren, prijzen, promoties vanaf haar telefoon, tussen twee afspraken. Geen oproep naar ons, geen afhankelijkheid.
- 05Meertalige site FR/NL/EN consistent met haar reële cliënteel uit de Brusselse rand.
Wat we opgelost hebben
Volledige autonomie over de inhoud
Eindejaarspromotie, tariefwijziging, sluiting voor vakantie, zij beheert alles vanaf haar telefoon, in enkele tikken. Geen mail naar de dev, geen wachten.
Reserveren zonder telefoongesprek
Een nieuwe klant kan het aanbod ontdekken, beschikbaarheden zien en op een dinsdagavond om 23u reserveren zonder iemand te wekken. De afspraak komt rechtstreeks in haar agenda.
Consistent meertalig
FR/NL/EN met aangepaste inhoud, geen Google Translate. Zij vertaalt niet langer ter plekke aan de telefoon naargelang de herkomst van de klant.
No-shows in vrije val
Sms-herinnering 24u voor de afspraak, automatisch. Minder vergetelheid, meer nuttige omzet, en zij hoeft daar niets voor te doen.
Resultaten
- →Online aanwezigheid waar die niet bestond
- →Reservaties 24/7 mogelijk zonder telefoongesprek
- →Meertalige FR/NL/EN site afgestemd op haar reële cliënteel
- →Volledige autonomie, zij wijzigt prijzen, uren, promoties vanaf haar telefoon
- →Automatische sms-herinneringen die vergetelheid wegnemen zonder mentale belasting
Werkt u alleen en onderbreekt elke oproep u?
Wij kunnen u een Studio-site bouwen die de reservaties opneemt, de herinneringen verstuurt en die u vanaf uw telefoon beheert. Laten we praten.