Une part importante des recherches locales se fait aujourd'hui depuis un téléphone. Un client qui cherche un prestataire à Jette veut savoir en quelques secondes si vous êtes ouvert, où vous trouver et comment vous joindre. Un site lisible et pratique sur mobile transforme cette recherche en appel ou en rendez-vous. Sans cela, il passe au commerce suivant.
Comment les habitants de Jette cherchent un commerce
Le scénario est toujours le même. Un habitant de Jette sort de chez lui, a besoin d'un service précis et tape sa demande sur son smartphone : le nom de son activité suivi de la commune, ou simplement « près de moi ». Il consulte les premiers résultats, ouvre une fiche ou un site, et décide souvent dans la minute.
Ce comportement a une conséquence directe : le client ne lit pas une brochure, il survole une page. Ce qu'il voit en premier détermine s'il reste ou s'il repart.
Ce qui fait fuir un visiteur sur mobile
La plupart des sites qui ne fonctionnent pas bien sur téléphone souffrent des mêmes défauts :
- un texte trop petit qu'il faut agrandir avec les doigts ;
- des horaires ou une adresse enfouis plusieurs écrans plus bas ;
- un numéro de téléphone qui n'est pas cliquable, alors que l'appel est le geste le plus courant ;
- un formulaire de contact trop long, qui décourage la demande ;
- des images lourdes qui ralentissent l'affichage sur une connexion mobile.
Chacun de ces points paraît secondaire, mais ensemble ils font perdre des demandes que vous auriez pu recevoir.
Ce qu'un site bien pensé pour le mobile change pour votre clientèle
Un site conçu d'abord pour le téléphone affiche l'essentiel dès le premier écran : ce que vous faites, où vous êtes, quand vous êtes joignable et un bouton pour appeler ou réserver. Il se lit sans effort, se charge vite et ne demande aucune manipulation.
Au-delà de l'affichage, un site peut aussi faire une partie du travail administratif à votre place. Il peut prendre les rendez-vous et les réservations à toute heure, envoyer des rappels à vos clients, répondre aux visiteurs en plusieurs langues et préparer des devis. Vous pilotez le tout depuis votre navigateur, sur votre téléphone comme sur votre ordinateur. Il n'y a rien à installer et aucune application à télécharger.
Les points à vérifier sur votre propre site
Avant de décider de quoi que ce soit, prenez votre téléphone et faites le test vous-même. Cherchez votre activité comme le ferait un client, puis observez :
- combien de secondes il faut pour trouver votre numéro ;
- si vos horaires sont lisibles sans zoomer ;
- si le bouton d'appel fonctionne d'un seul geste ;
- combien de temps prend le chargement de la page ;
- si la demande de rendez-vous peut être faite en moins d'une minute.
Si plusieurs de ces points posent problème, le site travaille contre vous, même s'il est joli sur un ordinateur.
Ce que coûte une démarche de ce type
Chez Pixel Noir, un site vitrine sur mesure démarre à 500 euros. La mise en service est toujours payante. Pour rendre le site actif, c'est-à-dire pour qu'il prenne les rendez-vous, envoie les rappels et gère vos demandes, l'abonnement démarre à 49 euros par mois pour la formule de base. Deux formules supérieures, plus complètes, existent également. L'abonnement engage six mois à compter de la mise en ligne du site, puis il est résiliable à tout moment avec un mois de préavis.
Le devis est fixe, gratuit et vous est donné sous 24 heures.
Passez à l'action
Si vos clients vous cherchent sur leur téléphone et que vos demandes passent à côté, c'est le moment de regarder ce qui se passe réellement. Pixel Noir, c'est Femy, en direct, sans intermédiaire : vous échangez directement avec la personne qui construit votre site et le gère ensuite. Demandez votre devis fixe et gratuit à Pixel Noir, reçu sous 24 heures, et décidez ensuite sur des éléments concrets.
Questions fréquentes
Faut-il installer une application pour gérer les rendez-vous ?
Non. Tout se pilote depuis le navigateur, sur téléphone ou ordinateur, en vous connectant à votre espace en ligne. Il n'y a rien à télécharger.
Combien coûte un site adapté au mobile ?
Un site vitrine sur mesure démarre à 500 euros, mise en service comprise dans le devis, et ce devis est fixe, gratuit et donné sous 24 heures. Si vous voulez qu'il devienne actif, l'abonnement démarre à 49 euros par mois.
Pendant combien de temps l'abonnement est-il engagé ?
L'abonnement engage six mois à compter de la mise en ligne du site. Ensuite, vous pouvez le résilier à tout moment avec un mois de préavis.