Politique de Confidentialité
Responsable du traitement
Metropole Inv. SRL (dénomination commerciale : Pixel Noir)
Forme juridique : SRL
BCE : 0633.543.622 / TVA : BE 0633.543.622
Siège social : Avenue Charles Woeste 119, 1090 Jette, Belgique
Email : contact@pixelnoir.dev
Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Formulaire de contact : nom, adresse email, site web actuel (optionnel), message
- Diagnostic en ligne : nom, email, type de projet, budget, délais, message
- Chatbot du site : messages échangés avec l'assistant, prénom et email si vous les communiquez spontanément pour être recontacté
- Chat humain (Tawk.to) : messages échangés, nom et email si fournis, adresse IP et données de connexion gérées par Tawk.to
- Mesure d'audience : données analytiques via Google Analytics 4 (uniquement après consentement)
Bases légales (RGPD art. 6)
Consentement (art. 6.1.a)
Cookies analytiques (Google Analytics 4) et chargement du chat humain Tawk.to, uniquement après votre acceptation via la bannière de cookies.
Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Traitement des demandes de contact et des messages envoyés au chatbot pour répondre à vos questions et fournir nos services. Protection du formulaire contre les abus (Cloudflare Turnstile).
Exécution d'un contrat (art. 6.1.b)
Traitement des données dans le cadre d'une prestation de service commandée.
Prospection commerciale B2B
Dans le cadre de notre activité de développement web pour les professionnels, nous pouvons contacter des entreprises, indépendants et commerces établis en Belgique dont les coordonnées professionnelles sont publiquement accessibles (sites web, annuaires publics, registres professionnels, OpenStreetMap).
Base légale
Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : promotion de nos services auprès d'un public professionnel pertinent (commerces et PME sans site web ou avec un site obsolète). Aucune donnée de particuliers n'est collectée à des fins de prospection.
Données traitées
- Raison sociale, secteur d'activité, commune
- Adresse professionnelle publique
- Adresse email professionnelle (générique ou nominative si liée à la fonction concernée)
- Site web existant (URL)
- Score d'audit technique du site (performance, SEO, accessibilité)
Durée de conservation
- Prospects non contactés : 12 mois après collecte
- Prospects contactés sans réponse : 24 mois après dernier contact
- Prospects ayant demandé le retrait : supprimés sous 7 jours, conservation d'un hash de l'email pendant 3 ans pour ne plus recontacter
Droits d'opposition
Droit d'opposition absolu. Un lien de désinscription figure dans chaque email envoyé. Vous pouvez également nous écrire à contact@pixelnoir.dev pour être supprimé immédiatement de notre base de prospection.
Source des données
Indiquée dans chaque premier email (OpenStreetMap, annuaire public, site internet du commerce, etc.).
Durée de conservation
- Données de contact et diagnostic : 3 ans après le dernier échange
- Conversations du chatbot (Supabase) : 12 mois maximum
- Conversations du chat humain (Tawk.to) : 12 mois maximum
- Données analytiques (Google Analytics 4) : 14 mois
- Logs techniques et protection anti-abus : 30 jours maximum
Sous-traitants
Vercel Inc.
Hébergement du site et exécution des fonctions serveur. Siège : USA. Transfert encadré par les clauses contractuelles types (SCC).
Supabase Inc.
Stockage des conversations du chatbot et des leads. Siège : USA, hébergement des données en Union Européenne. SCC + mesures techniques.
Anthropic PBC
Fournisseur du modèle d'IA (Claude) qui alimente le chatbot. Les messages ne sont pas utilisés pour l'entraînement. Siège : USA. SCC.
Tawk.to Inc.
Chat humain temps réel (chargé uniquement après consentement). Siège : USA. SCC.
Google LLC, Google Analytics 4
Mesure d'audience anonymisée, chargée uniquement après consentement. Siège : USA. SCC + anonymisation IP.
Cloudflare Inc.
Protection anti-bot du formulaire de contact (Turnstile) et CDN. Siège : USA. SCC.
Resend Inc.
Envoi des emails transactionnels (rapports de diagnostic, confirmations). Siège : USA. SCC. Les emails ne sont pas utilisés à d'autres fins.
Upstash Inc.
Limitation de débit (rate limiting) Redis pour protéger les formulaires contre le flood. Siège : USA, serveurs UE (Francfort). SCC.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Suppression : demander l'effacement de vos données
- Opposition : vous opposer au traitement
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@pixelnoir.dev. Toute demande d'accès ou de suppression est traitée sous 30 jours. Pour un effacement total, indiquez votre email de contact ou la date approximative de votre conversation.
Purge automatique
Les conversations du chatbot et du chat humain sont automatiquement supprimées après 12 mois par un job programmé côté base de données. Les données analytiques Google Analytics 4 sont conservées 14 mois maximum puis purgées automatiquement par Google.
Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
www.autoriteprotectiondonnees.be
Mise à jour
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Dernière mise à jour : avril 2026.